Lorsque vous contactez un numéro d’urgence, signalez dans cet ordre :
- Votre identité
- Le lieu dans lequel vous vous situez : ville, rue, n° de rue, en face de tél n°, lieu dit, si pas d’indications, décrivez ce qu’il y a autour de vous. Sur la route, départementale ou nationale, signalez le nom de la route : Départementale n°… Nationale n°… , le sens de circulation et le point kilométrique le plus proche (soyez le plus précis possible) (important en 2ème position au cas où votre communication se coupe)
- La raison de votre appel : agression, incendie, accident, malaise
- Combien de victimes (description des victimes : malaise, fracture, douleur, prise de médicaments, âge, vomissements, sang, symptômes, tête qui tourne, antécédents médicaux, raison etc)
- Ce que vous avez effectué (j’ai fais évacuer la zone, je protège la zone, j’ai apporté tels soins, etc.)
- Depuis combien de temps la victime présente son malaise, depuis combien de temps est-elle blessée ?
- Votre numéro d’appel
- Ne raccrochez jamais avant que l’opérateur ne vous l’autorise